谛听机器人

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谛听机器人新人指引

如何注册、登录、找回密码

注册:登录www.ditingai.com,点击注册,输入手机号,填写网站和手机收到的验证码,输入密码再确认一次,即可完成注册。

登录:登录www.ditingai.com,点击登录,输入您注册的手机号和密码登录。

忘记密码:登录www.ditingai.com,点击登录,再点击登录下方的忘记密码。输入您注册的手机号,填写网站和手机收到的验证码,输入您的新密码并确认,就可以完成密码找回了。

如何获得机器人

获得机器人首先请登录:www.ditingai.com 点击右上角'注册'按键进入注册页面,填写信息进行注册。注册完毕即可登录管理平台进行下一步操作。

注册完毕之后,您需要到机器人管理—机器人设置页面,完善您的机器人信息,即机器人名、主人名称、机器人域名这三项,提交保存,您就拥有自己的机器人了。同时也拥有您自己机器人的二维码。

拥有机器人后,您可以到知识库—知识填写,完善您的知识库(详细设置方式请参考5.0知识库说明),之后就可以推广您的机器人给用户使用啦。

如何获得接入方式

目前谛听机器人支持接入网站、微信、智能硬件和API接口,四大类形式接入。

用户可通过注册/登录以后,在接入方式内查看接入的类别和方式。

谛听机器人管理平台操作指南

1.0 平台首页

平台首页展示的上半部分是昨日数据的总览,类别有:昨日访客、问答、未知问题、新增知识条目。便于用户了解信息。

页面的右上可以进行我的机器人、问题反馈、注销操作。

2.0 机器人管理

2.1 机器人设置

您需要在这个页面填写您的机器人信息,其中“机器人名字、主人名称、机器人域名”为必填项,完成机器人设置并提交,您就拥有自己的机器人了,同时拥有您机器人的分享二维码。 “域名参考”内的链接,您可以复制分享给其他人使用或进行接入网站操作(详见3.1)。

2.2 基础信息

基础信息内您可以填写与您公司相关的信息,如果全部填写完毕,提交之后,机器人会自动生成200条左右的知识库QA(可随时在知识库—知识填写内进行修改),可供用户来前来询问。

3.0 接入方式

3.1 接入网站&微信

3.1.1网站接入—您可以根据提供的接入代码来进行设置。

示例代码:
<style>a.__cl_weblink{position:fixed;bottom:10px;right:20px;display:inlin-block}</style><a class='__cl_weblink' href='" + "http://www.ditingai.com/r/您的域名" + " ' target='_blank'><img style='width:60px;height:60px;' src='http://www.ditingai.com/static/images/xiaodi.jpg'/></a>
* 提示: 手动复制上面的代码并添加到网页中,请将代码置于</body>标签之前。
* 或者直接使用下面的地址:
http://www.ditingai.com/r/您的域名

3.1.2微信公众号接入—点击“+微信公众号”扫码登录,来进行绑定。绑定成功后,访问公众号的用户可在公众号内直接与机器人对话。

3.2 智能硬件APP

谛听语义是北京谛听机器人科技有限公司研发的智能对话系统。 谛听机器人领先的语义理解技术与支持安卓系统的智能硬件(包括智 能机器人、手机、平板等)结合使其成为一款个性化的机器人。 只需要两步,轻松搞定:
一、谛听语义的使用前提是您拥有谛听机器人(软件),登录 www.ditingai.com 注册自己的机器人,注册成功后建设自己的知识 库,知识库分为单个加入和批量加入,例如:“添加问题”为单个问 题添加,“导入数据”为批量导入,批量导入内容按模板即可。
二、谛听语义的唤醒:在智能硬件的桌面点击谛听语义,登录自己的帐号,唤醒词为 “小谛小谛”,唤醒成功后就可以和个性化机器人对话。 谛听语义的唤醒间隔时间为 10 秒,如果您 10 秒没有和它对话 会自动休眠,需要重新唤醒。如果在和小谛对话的同时唤醒了其他系 统,这时你只需按返回键退出谛听语义,再次唤醒小谛即可。

3.3 开放的API

开放的API—相关参数说明和范例均在页面显示。详见:www.ditingai.com(谛听机器人开放平台)→登录/注册→谛听机器人管理平台→接入方式→开放的API。

4.0 数据管理

4.1 访问管理

此页面上方显示累计的访客数量和问答数量。

下方数据图/数据表,可查看访客、问答详细的数据。可切换昨日,近一周,近一月的数据查看。

数据图有线形、条形图,可保存数据图片作为历史数据的参考。

4.2 高频问题

高频问题页面显示被用户提问最多的问题,您可以在此页面进行问题的查看/修改,也可通过“开始日期-结束日期”来查看/修改指定范围内的高频问题。

4.3 问答记录

问答记录页面显示访问的用户(游客和登录用户),用户类别(访问方式),对话总次数,使用时间,您可以点击查看记录,来查看对话详情,进行优化机器人。

5.0 知识库

5.1 知识管理

此页面上方显示昨日新增知识条目,即昨日一日内添加了多少新知识。

5.1.1关键字搜索:第一栏类别可进行问题、答案选择;第二栏排序方式可分为时间排序、调用次数排序;第三栏可进行模糊、精确搜索;在文本框内输入想要搜索的文字,点击搜索,之后进行知识的增、删、改、查。
5.1.2时间段搜索:使用开始日期-结束日期进行搜索,此搜索与5.1.1搜索方式均为独立搜索方式可共用。
5.1.3添加问题:按键是用来增加机器人新知识,添加方式输入问题、答案、插入图片(可不添加)、场景、动作(无动作要求可不添加)。
5.1.4 导入数据:按键是用来上传以Excel形式录入的问题、答案、场景知识的,Excel可在模板下载
5.1.5 知识填写:问答知识建设说明
5.1.5.1 普通一问一答(无上下文和场景)

问答的编写应注意三个总原则:
● 越多越好:问答知识内容越多,可供调用的信息就越多,相当于大脑越发达。 几万条的库和几十条的库,用起来差别会很大。
● 前期人工维护:问答知识库初步使用时还需要人工监测,如调整标准问答的设置, 根据“未知问题”一栏中的内容做增添等。后期这样的工作会逐渐减少甚至避免。
● 尽量设置标准问题:便于算法衍生更多问法,减少人工维护量。

具体设置:
第一步:Excel 样表:
question answer
法国的首都是哪个城市 是巴黎啦
《白鹿原》是谁的作品 陈忠实
什么季节最热 夏天,北半球的 6~8 月
…… ……
格式和操作都很简单,只需在 excel 里建立如上的两栏表格,左栏为“question”, 右栏为“answer”(表头这两个单词不能省略,且必须为英文),然后在下面依次 列出问答即可。
第二步:问答库内的问题应设置为“标准问题”,以便计算。有以下几点需要注意:
① 使用标准普通话,尽量避免明显的方言或个人习惯用语,如:
你们公司给哪儿旮旯呀?
侬知不知地址啊
伦家想鸡道怎么去了啦
最佳设置应为:
你们公司地址在哪里?
你们公司具体位置在哪里?
贵公司在什么位置?

② 标准问题中不要出现错别字,
如: 你们公司低(地)点在哪儿?
几天之内可以退火(货)?
③ 尽量设置语法成分较为完整的句子,不要只写短语,
如: 官方网站(×) 你们官方网站是什么(√) 微信公众号(×) 你们有没有微信公众号?(√)
④ 库内问题最好用简明扼要的单句,不要设置内容过于复杂的长句,
如: 我想问一下你们正在搞活动的性价比很高的至尊套餐,如果我是会员的话多 少钱?(×)
至尊套餐会员价多少钱?(√)
嗨你好你好你好,你叫什么名字呀?(×) 你叫什么名字?(√)
我上星期在你们网站上买了一个吸尘器,觉得不好用,想问下是不是 7 天之 内可以退?(×)
7 天内是否可以退货?(√)
7 天内能不能退货?(√)
7 天内可以退货吗?(√)
第三步:检查
Excel 表格中的问答上传完毕后,可根据自动检索功能提示,修改无法上传的问 题,如减少题目或答案字数等。
注:库内已有的,完全重复的问题无法上传,可以稍作几个字的改动 补充说明:
● 以上标准是为了与算法相结合,减少人工维护成本,不是硬性要求。如第③条,其实也可以将知识库中的问题设置为“官方网站”,那么当问到“你们的 官方网站是什么”时可能无法作答;但如果设置为后者,那么当问到“你们 的官方网站是”,“你们的官方网站”,“你们官方网站”,“官方网站”均可作 答。
● 我们的算法会自动处理用户的真实问题语句,进行“模糊”、“去口语化”、“同 意替换”和“容错”等处理,使之趋近于库内标准问题并调出精准答案。也 就是说,库内如果多设置不同问法,回答准确率就能成倍增长。建议前期多 根据“无效问答”维护知识库,增加问题,一劳永逸。

5.1.5.2 上下文场景限制(如有需要)

如果需要编辑多轮对话,希望同一个问题在不同语境下呈现不同的答 案,这时就需要用到“场景”功能。详见下图所示:

“场景”的设置也很简单,只要再加一栏“scene”即可。scene 栏内容最多 不能超过 20 个字符,汉字和英文均可。在不强制场景的情况下,输入“讨厌”,答案会随机出现;如果自己设置了 场景,就会按照设置出现符合上下文的答案。
建议:如果不是对多轮对话以及上下文有特别的需求,不要设置 scene 栏, 由系统自动判断场景即可。

5.2 未知问题

此页面记录的是机器人未知的知识点问句,选择添加答案,可记录为新增知识点。无意义的未知问题可单选删除或批量删除。

5.3 同义词库

此页面可用于归类关键词或者用户所提出的问题,指向一个标准词或者标准问题,对应的被替换词字数限制400字,每组被替换词以“,”隔开,保存,即可生效。

6.0 技能管理

6.1 技能提交

可根据自身需求自己打造技能,新提交的技能,不能与之前的技能场景重复,每个用户一共可提交10个技能。

谛听机器人开放平台技能提交接口规范

请求方法:POST

● 输入参数说明

参数 类型 说明
question string 问题
lastquestion string 上一个问题
thisscene string 场景
kw1 string 拆分后的关键字
kw2 string 关键字2
kw3 string 关键字3
kw4 string 关键字4
kw5 string 关键字5
uuid string 用户唯一标识
userId string 用户id
source string 资源
uniqueId string 唯一id
ownUniqueId string

● 返回参数说明

参数 必选 类型 说明
domain yes string talk
retData yes string answer
retMsg yes string success
object yes json 返回内容

● 范例
{
       "domain": ”talk” //领域或技能场景
       "retData": "answer",
       "retMsg":"success",
       "object":{
       "message": "nice to meet you",
        ...
       }
}

6.2 我的技能管理

可以管理已提交技能的开启/关闭、删除。可查询已提交的技能信息。

公共技能提交操作:选中一个或多个技能,点击公共技能提交,审核结果会通过系统消息通知。公共技能提交不能与现有公共技能场景重复,不可有法律不允许的内容存在,不可有诋毁、诽谤、造谣、反动、暴力、色情等信息。提交技能的个人或单位将对此全全负责。

6.3 公共技能管理

此页面可查看现有的公共技能类别,根据自身需求来选择(点击操作)开启/关闭相应的第三方技能。关闭则不会再调用。选择完毕提交设置即可。

7.0 账号设置

7.1 账号信息设置:

7.1.1 头像设置:点击选择文件,来上传头像文件,图片有格式要求也要小于500KB,确认即可。
7.1.2 主人名称:即机器人的拥有者名称。
7.1.3 行业领域:选择您的机器人所擅长的领域,便于用户精准的找到并使用您的机器人。
7.1.4 呼入设置:可通过选择限制范围,来屏蔽不需要联系的用户群,等同于免打扰设置。选择好,点击确定即可完成设置。
7.1.5 变更手机号:即变更机器人的所有权,点击变更手机号,需输入当前登陆账号手机号的验证码、新手机号、新手机号验证码三项,确认即可完成变更操作。
7.1.6 剩余点数:显示当前机器人所剩余的对话点数,一问一答消耗一点。
7.1.7 交易平行人:这里显示平行人价值参考,点击交易平行人会跳转新页面,可查看待出售平行人信息。

进入页面后,点击出售,可出售自己的机器人。获取交易列表内机器人的联系方式,可与机器人的拥有者进行洽谈交易细节及价格。请充分了解《用户协议》 。

7.2 密码重置:

进入页面,点击发送验证码—输入验证码—新密码—确认密码,点击确认完成修改。